Privacidad | Conalux
Esta página explica cómo funciona el formulario de contacto: qué datos se tratan, con qué finalidad y base jurídica, durante cuánto tiempo se conservan y cómo ejercer tus derechos.
Cómo funciona el formulario de contacto
El formulario de contacto está operativo. Al enviarlo, los datos se transmiten a un servicio propio, alojado en el mismo alojamiento que esta web, que los guarda en una base de datos de ese alojamiento y envía un aviso por correo electrónico al equipo comercial. Para limitar abusos, el servicio guarda huellas cifradas (hash) de la dirección IP y del correo electrónico, no su valor, y las borra automáticamente en el plazo de un día. Los correos enviados a administracion@iluminaco.com se reciben y se atienden manualmente, también cuando se trata de ejercer derechos. El sitio solo utiliza cookies de medición si las aceptas; son las de Google Analytics, de Google Ireland Limited. Las animaciones e interacciones de la interfaz se ejecutan en el propio navegador y son efímeras: no usan datos personales ni conexión de red, y no guardan nada en tu navegador; la única excepción es el registro de tu elección sobre las cookies, que se describe en la sección «Cookies y medición de audiencia». Todo ello se entiende sin perjuicio de la configuración de tu navegador ni de los registros técnicos que pueda generar el proveedor de alojamiento.
Datos y finalidad
Al enviar el formulario se tratan el nombre, la empresa, el correo electrónico y el mensaje, junto con los datos técnicos necesarios (fecha, origen e idioma), con la finalidad de gestionar la solicitud y, si llegas desde un enlace de campaña, de saber qué campaña la originó, como se explica en esta misma sección. El correo electrónico y el mensaje son necesarios para poder responder; el nombre y la empresa son opcionales. La solicitud se guarda en una base de datos y se avisa por correo electrónico al equipo comercial, que responde personalmente; sin acuse de recibo automático, sin panel público y sin exportación pública. El envío por correo electrónico de novedades y ofertas comerciales de Conalux (ILUMINACIÓN NACO S.L.) requiere un consentimiento expreso, independiente y opcional, mediante esta casilla: «Deseo recibir por correo electrónico las novedades y ofertas comerciales de Conalux (ILUMINACIÓN NACO S.L.).» Sin ese consentimiento no se envía ninguna comunicación comercial. Junto con la solicitud se guarda tu elección y, si marcas la casilla, también su fecha, la versión y el texto exacto de la casilla. Si llegas a esta web desde un enlace de campaña, junto a tu solicitud guardamos los parámetros de ese enlace que identifican la campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign y utm_content) y, si vienes de un anuncio de Google, el identificador de clic gclid. Sirven para saber qué campaña ha originado cada solicitud, no se usan para elaborar perfiles y siguen la misma base jurídica y el mismo plazo de conservación que la solicitud.
Destinatarios, acceso y exportación privada
Los destinatarios son el equipo comercial y los proveedores técnicos estrictamente necesarios, y solo tienen acceso las personas autorizadas. No hay ninguna cesión pública de los datos; si en algún momento se extraen, es mediante una exportación CSV de uso interno y privado, tratada de forma segura, igual que sus copias y copias de seguridad.
Responsable, bases jurídicas, conservación y derechos
El responsable del tratamiento es ILUMINACIÓN NACO S.L. (sus datos figuran en el aviso legal). La solicitud se trata para poder responderla, sobre la base de la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona que sería parte del contrato, o del interés legítimo en mantener una comunicación profesional con quien representa a una empresa. Las comunicaciones comerciales se basan únicamente en el consentimiento expreso, que puede retirarse fácilmente en cualquier momento, con efectos a partir de entonces. El responsable ha fijado tres criterios de conservación propios, que no son plazos legales de aplicación general: la copia de captación se elimina automáticamente a los 24 meses naturales de su recepción; las consultas que no den lugar a un contrato se conservan 24 meses desde su cierre en el sistema comercial del responsable; y la lista de envíos comerciales autorizados se conserva 3 años desde la última interacción comercial voluntaria, con posibilidad de renovación expresa. Figurar en la lista comercial no justifica conservar el mensaje completo más tiempo del necesario para atender la solicitud: junto a la lista solo se guarda la prueba mínima del consentimiento (dirección, fecha, versión y texto). Exportar un CSV no traslada la responsabilidad ni elimina o reinicia estos plazos; y eliminar la base de datos de captación no borra las copias del correo, los CSV exportados ni las copias de seguridad, que siguen su propio procedimiento con sus responsables designados. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, cuando proceda, portabilidad escribiendo a administracion@iluminaco.com. Responderemos en el plazo de un mes, conforme al artículo 12 del RGPD, prorrogable de forma motivada si fuera necesario; solo se pedirá un documento de identidad si existen dudas razonables sobre quién hace la solicitud. También puedes presentar una reclamación ante la AEPD en España; las personas que se encuentren en Francia pueden dirigirse además a la CNIL.
Cookies y medición de audiencia
Esta web mide las visitas con Google Analytics, a través de Google Tag Manager, solo si lo aceptas en el aviso de cookies. Hasta entonces no se carga ninguna herramienta de Google ni se guarda ninguna cookie de medición. Si aceptas, Google Ireland Limited presta el servicio y se instalan las cookies _ga y _ga_<identificador> (duración máxima de dos años según la documentación de Google), que permiten distinguir visitas y sesiones. Se mide qué páginas se visitan, el idioma, el dispositivo, el país y la procedencia de la visita, si se llega a la sección de contacto, si se empieza a rellenar el formulario y si se envía, y los clics en el enlace a Conalux, con su ubicación y destino; de un envío solo se registra que ha ocurrido: nunca se envían a Google el nombre, el correo, la empresa ni el mensaje del formulario. Las funciones de publicidad y la personalización de anuncios están desactivadas y los datos no se usan con fines publicitarios. Google puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el RGPD; consulta las condiciones de tratamiento de datos de Google. La base jurídica es tu consentimiento. Puedes rechazarlo sin consecuencias o cambiar de decisión en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», en el pie de página; al retirarlo se borran las cookies de Google y se recarga la página. Tu elección (aceptar o rechazar) se guarda en el almacenamiento local de tu navegador, no en una cookie, solo para no volver a preguntarte; puedes borrarla desde los ajustes de tu navegador.
| Cookie | Titular | Duración | Finalidad | Tipo |
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| _ga | Google Ireland Limited | Hasta 2 años | Distinguir visitas y usuarios | Analítica |
| _ga_<identificador> | Google Ireland Limited | Hasta 2 años | Mantener el estado de la sesión de medición | Analítica |
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Alojamiento, cookies y servicio Conalux
Esta web, la base de datos de solicitudes y el correo técnico de avisos están alojados en Raiola Networks S.L. (consulta el aviso legal). El proveedor de alojamiento trata la dirección IP para prestar el servicio y protegerlo; cuando el responsable gestiona sus propios sistemas, ese tratamiento se basa en el interés legítimo. Los registros técnicos se conservan según criterios de diagnóstico y seguridad, sin que aquí se fije un plazo concreto. Raiola publica su política de privacidad en https://raiolanetworks.com/politica-de-privacidad/ (sitio externo). Las fuentes y los archivos multimedia están alojados en el propio sitio. La medición de audiencia solo se activa si la aceptas y se describe en la sección «Cookies y medición de audiencia». El enlace a Conalux lleva a un servicio independiente; consulta su política para saber cómo trata los datos y la privacidad.